MENU

よくあるご質問

商品のご注文について

注文したカーテンに付ける遮光裏地用の生地の色は選べますか？
当店では遮光裏地用の生地は色を豊富に取り揃えています。基本的には購入してくださったカーテンの色に一番合う色を当店のコーディネーターが選んでお作りすることになっています。
裏地が付いたプレーンシェードは注文できますか？
ご注文して頂けますが、サイズの確認などがありますので、先にメールでご連絡頂けるようお願い致します。見積り金額もメールにてお知らせいたします。

カーテンの生地について

実際に生地を目で見て判断したいんですが…
送料無料の生地サンプルをご用意しております。
A5の大判サイズですので、とても見やすいと思います。
ポストインでお届けいたしますので、ご不在時でもお気軽に受け取ることができます。

また、もし当店の実店舗のお近くにお住まいでしたら、当店まで足をお運び頂ければ幸いです。
　（実店舗についてはこちらをご覧ください）
カーテンを作った余り切れをもらえますか？
大変申し訳ありませんが、余り切れやハギレなどのご提供はお断りしております。
自然素材のカーテンに糸の塊がいくつもあるんですが、不良品ですか？
自然素材の生地はところどころに「ネップ」と呼ばれる糸の塊が現れることがあります。ただし、自然の繊維で出来た糸である以上、このような現象は避けられません。
自然素材の特性を良くご理解した上で生地をお選びいただけるようお願い致します。
取り寄せたサンプル生地と少し色が違っているんですが…
生地はロット～同じ条件のもとに製造する製品の、生産・出荷の最小単位～で作られています。ですので、ロットが違うと多少の色違いが生じることがあります。
その日の気温や水の状態などによるもので、故意に変えられたものではありません。
これは通常の生産体制の中で自然に起こりうることですので、ロットの違う生地は全く同じ色にはならないこともあるということをご容赦いただければ幸いです。
洗濯をしたら縮んでしまった…
自然素材は基本的にクリーニングをお奨めしていますので、お家の洗濯機で洗ってしまって縮んだ時には責任を負いかねます。
洗濯の方法にはくれぐれもご注意ください。
カーテンを長持ちさせるコツは？
通常心掛けたいことは埃（ホコリ）を溜めないこと。それには（毎日）必ずカーテンを開け閉めすることが大切です。
更に、月に１回位は軽く叩いて全体の埃（ホコリ）を取ることをお奨めします。
手の触れる部分など部分的な汚れには水に溶かした中性洗剤を少量布に含ませて軽くたたいて落としてください。
カーテンのお手入れ方法はこちら

商品の配送、返品等について

作ってもらったカーテンなどは返品できますか？
商品の性質上、原則として良品の返品・交換は一切お受け致しておりません。
また、イメージと違っているといったご意見やご注文する際のサイズの計り間違い・入力ミスなど、お客様の都合によります返品・交換も合わせてお断りさせていただきます。
どうぞ十分にご検討なさった上でご注文して頂けるようお願い致します。
注文をしましたが、キャンセルをしたいです。
商品の性質上、キャンセルをお受けすることはできませんので、良くご検討の上でご注文くださるようお願い致します。
寸法を間違えて、届いたカーテンのサイズが違っていました。直してもらえますか？
巾＆丈どちらもお直しさせて頂くことができます。
ただし、お直し対象のカーテンの出来上がりサイズや仕様によっては巾を広げたり丈を長くすることが出来ない場合がありますので、ご注意ください。

●丈直しをご希望の場合
丈を短くすることは可能ですが、丈を伸ばす場合は対象のカーテンの裾が三つ折りの場合に限ります。
三つ折りの生地分でカバーできるまでは伸ばすことが可能となります。
ただし、裾がロープウェイト仕様の場合は生地がそれ以上ありませんので、丈を伸ばすことはできかねますのでご了承ください。

●丈直しや巾のお直しをする場合
一度縫った場所をほどいてアイロンがけや縫い直しを行いますので、
最初の縫い目のミシン目やアイロン掛けした折り目が残る場合があります。ご了解ください。

お直しの料金に付きましては、大きさにかかわらず1枚あたり加工賃として1,000円（税抜）がかかります。
また、その他に当店までの宅配便往復の送料もご負担頂くことになりますので、その点もご留意ください。

サイズ直しが可能か不可能かをお客様が判断するのは難しいですことですので、
その場合はメールにてご一報いただくか電話にてお問い合わせください。
他店で購入したカーテンのお直しはできますか？
大変申し訳ございませんが、カーテンやシェードなどサイズのお直しは、当店の商品に限らせていただきます。
※上記以外のご質問はお問い合わせくださいませ。2日以内にお返事させていただきます。
BIG生地サンプル
BIG生地サンプル
実店舗のご紹介
実店舗のご紹介

SHOPPING FLOW

  1. STEP01
  2. STEP02
  3. STEP03
  4. STEP04
  5. STEP05
  6. STEP06
※中には、海外から取り寄せする輸入生地もあります。輸入のため、納期に遅れが生ずる場合もあるかと思いますので、その旨ご理解いただきますようお願い致します。

SHOPPING GUIDE

お支払方法

銀行振込・店頭払い・クレジットカード・アマゾンペイによるお支払いが可能です。いずれも前払いとなります。
お振込はご注文後1週間以内にお願いします。お振込にかかる手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
お振込の際は、金額に間違いがないかを再度ご確認ください。
入金を確認後に入金のお知らせメールを配信いたします。

店頭でのお支払いの場合は、ご注文の際にご連絡ください。
お受け取りも可能ですので、ご希望ございましたらご連絡ください。


送料について
北海道エリア 全域 1,300円
東北エリア 福島　秋田　宮城　山形
岩手　青森		 1,100円
関東エリア 神奈川　東京　群馬　千葉
埼玉　栃木　茨城		 1,000円
北陸エリア 山梨　長野　新潟
福井　石川　富山		 1,000円
中部エリア 愛知　岐阜　静岡　三重 1,000円
関西・近畿エリア 大阪　奈良　和歌山　京都
滋賀　兵庫		 1,000円
四国エリア 徳島　香川　愛媛　高知 1,100円
中国エリア 岡山　鳥取　島根　広島　山口 1,100円
九州エリア 福岡　佐賀　大分　熊本　長崎
宮崎　鹿児島		 1,100円
沖縄 沖縄 別途費用

※沖縄、その他離島の地域のお客様は送料を別途ご連絡いたします。
※当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税をいただいております。
※決済時に発生します手数料は、お客様のご負担とさせていただいております。
※30,000円（税抜）以上ご購入のお客様は送料無料となります。

配送について

配送は佐川急便/ヤマト運輸/郵便局のいずれかでお届けいたします（お選びいただくことも可能です）。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますので、あらかじめご了承ください。

カーテンはお作りしてからのお届けとなりますので、お届け時期は改めて当店よりお伝えいたします。

時間指定は上記の通り承ります。

生地サンプルのお届けはポストインになります。商品の補償ができ兼ねますのでご了承ください。
また日時指定などもはできませんのでご了承ください。
万が一、ご注文内容商品が規格外となりますと、こちらで配送方法を宅配便へと変更させていただいた上でのご出荷となります。
その際はあらかじめ当店よりご連絡いたします。

返品・交換について

原則として、良品の返品・交換は一切お受け致しておりませんので、ご注意ください。
また、イメージと違っているといった理由やご注文いただく際のサイズの計り間違い・入力ミスなど、お客様の都合によります返品・交換も合わせてお断りさせていただきます。
どうぞ十分にご検討なさった上で、ご注文して頂けるようお願い致します。

なお、HPに掲載させて頂いている商品の写真はお使いのPCや携帯電話によって色が多少異なって見える場合があります。
また照明の灯りの色や住環境などお使いになる場所でも色が違って見えることがありますので、色違いでの返品交換もお断りさせていただきます。
イメージ違いを防ぐため、生地サンプルのご購入をお願いしています。
どうぞお忘れないよう生地サンプルをご確認くださいませ。

■ご注文キャンセルについて
商品の性質上キャンセルをお受けすることはできませんので、良くご検討の上でご注文くださるようお願い致します。

■サイズ直しの対象商品について
カーテンやシェードなどサイズのお直しは、当店の商品に限らせていただきます。

お客様がサイズ間違いをしてしまった場合のお直しの注意点と料金について
巾＆丈どちらもお直しさせて頂くことができます。
但し、お直し対象のカーテンの出来上がりサイズや仕様によっては、巾を広げたり丈を長くすることが出来ない場合があります。あらかじめご注意ください。
●丈直しをご希望の場合
丈を短くすることは可能ですが、丈を伸ばす場合は対象のカーテンの裾が三つ折りの場合に限ります。
三つ折りの生地分でカバーできるまでは伸ばすことが可能となります。
但し、裾がロープウェイト仕様の場合は生地がそれ以上ありませんので、丈を伸ばすことは不可能です。

●丈直しや巾のお直しをする場合
一度縫った場所をほどいてアイロンがけや縫い直しを行いますので、
最初の縫い目のミシン目やアイロン掛けした折り目が残る場合がありますのでご了解ください。
お直しの料金に付きましては、大きさにかかわらず加工賃として1枚あたり￥1,000－（税抜）いただきます。
また、当店までの宅配便往復の送料もご負担頂くことになります。ご留意くださいませ。
サイズ直しが可能か不可能かをお客様が判断するのは難しいですことですので、その場合はメールにてご一報いただくか、お電話にてお問い合わせくださいませ。
ご利用案内

お問い合わせは、メール、お電話、FAXで受け付けております。
※日・月曜日は定休日のため発送・お問い合わせのお返事は、翌営業日以降の対応となります。

有限会社 アルジス
〒439-0031　静岡県菊川市加茂762-11
TEL:0537-36-2138  FAX:0537-35-3996
営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
火〜土曜　9:30～18:00
※日曜日・月曜日はお休みをいただきます。
営業時間外のメールの返信、受注業務は翌営業日となりますので、ご了承ください。